Termes et conditions

Bienvenue chez V33 Soldes (peinturemuralefr.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et tous les achats que vous effectuez. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Notre entreprise est spécialisée dans la vente de produits de peinture, d’outillage et d’équipement pour la rénovation et l’entretien de votre habitat. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel.

V33 Soldes est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits de peinture et d’outillage pour professionnels et particuliers.

Nos produits sont destinés aux clients résidant dans les zones de livraison spécifiées (hors Asie et certaines zones éloignées).

En accédant à notre site et en passant commande, vous déclarez :

• Avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales
• Avoir la capacité légale de contracter (être majeur et capable)
• Fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande

3.1. Description des produits

Nous proposons une large gamme de produits incluant :

• Peintures intérieures et extérieures
• Produits de préparation des supports
• Outillage et équipement de peinture
• Produits d’entretien et de restauration
• Articles pour jardin, piscine et terrasse
• Droguerie et produits chimiques spécialisés

3.2. Caractéristiques des produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude. Cependant, les couleurs et textures peuvent varier légèrement selon votre écran et les conditions d’application.

3.3. Restrictions de vente

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’âge ou nécessiter des précautions particulières d’utilisation. Vous vous engagez à respecter toutes les consignes de sécurité fournies avec les produits.

4.1. Processus de commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du panier et application des codes promotionnels
• Saisie des informations de livraison et de facturation
• Choix du mode de livraison
• Paiement et confirmation de commande

Votre commande ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi de notre email de confirmation.

4.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• Comptes PayPal

Les paiements sont sécurisés via notre plateforme de traitement. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4.3. Prix et taxes

Les prix indiqués sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (sauf indication contraire). Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits (sauf pour les commandes supérieures à 50€ bénéficiant de la livraison gratuite).

5.1. Délais de traitement et d’expédition

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

5.2. Options de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison Standard (DHL ou FedEx) : 10-15 jours ouvrables après l’expédition – 12,95 €
• Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours ouvrables après l’expédition – Gratuite pour les commandes de 50€ et plus

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les conditions douanières.

5.3. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées. En cas de doute sur l’éligibilité de votre région, contactez-nous avant de passer commande.

5.4. Réception des colis

À réception de votre colis, vous devez :

• Vérifier immédiatement l’état de l’emballage
• Signaler tout dommage apparent au livreur
• Contrôler le contenu du colis dans les plus brefs délais
• Nous informer de tout problème dans un délai de 48 heures

6.1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes
• L’emballage d’origine doit être intact (boîte, blister, etc.)
• Une preuve d’achat (copie de la facture ou numéro de commande) doit accompagner le retour

6.2. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément aux standards de notre secteur et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Produits d’entretien et de restauration (liquides, gels, pâtes)
• Produits chimiques (décapants, primaires, impressions)
• Ouvrage de pinceaux et manchons pour rouleau (pour des raisons d’hygiène une fois déballés)
• Produits d’entretien et de restauration du bois
• Tout article qui a été utilisé, endommagé ou qui n’est pas dans son état d’origine

6.3. Processus de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Utilisez le modèle de demande fourni sur notre site
3. Notre service client vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
4. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans l’emballage d’origine ou un emballage similaire
5. Expédiez le colis à l’adresse fournie

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

6.4. Remboursements

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6.5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, indiquez clairement le produit souhaité dans votre demande. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Toute différence de prix sera facturée ou remboursée conformément à notre politique.

6.6. Articles défectueux ou erreur de notre part

En cas de réception d’un article défectueux ou incorrect dû à une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, selon votre préférence.

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont la propriété exclusive de V33 Soldes ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Les marques et logos mentionnés sur notre site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

V33 Soldes ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Des retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes douaniers, etc.)
• Des interruptions de service dues à des problèmes techniques ou de maintenance
• Des légères variations de couleur entre les produits et leurs représentations sur le site

Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande concernée.

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de l’amélioration de nos services. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, contactez-nous à [email protected].

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf si nécessaire à l’exécution de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement).

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de V33 Soldes.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.