Politique de confidentialité

Chez V33 Soldes, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.peinturemuralefr.com ou effectuez des achats auprès de nous.

En utilisant notre site et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations de paiement (détails de carte de crédit via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Informations que vous partagez lorsque vous participez à des enquêtes ou concours

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• Informations sur l’appareil (type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques)
• Données de localisation généralisées (pays, ville, basées sur votre adresse IP)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de produits de bricolage, peinture et accessoires
• Vous fournir un service clientèle et répondre à vos demandes
• Personnaliser votre expérience sur notre site selon vos préférences
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Détecter et prévenir les fraudes et abus sur notre plateforme
• Remplir nos obligations légales et réglementaires

Notre traitement de vos données est fondé sur : (1) l’exécution de notre contrat avec vous (traitement de votre commande), (2) votre consentement, (3) nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, marketing direct) et (4) le respect de nos obligations légales.

3. Partage et divulgation des informations

V33 Soldes peut partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos services (livraison, traitement des paiements, marketing, analyse de données)
• Partenaires de paiement : Prestataires de services de paiement comme PayPal, Visa, MasterCard et JCB pour traiter vos transactions
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide
• Successeurs commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous les collectons, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.

En général, nous conservons les informations relatives à votre compte et à vos commandes pendant une période de 5 ans après votre dernière activité, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue. Les données de paiement sont conservées conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour V33 Soldes. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Parmi ces mesures :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de paiement certifiés PCI DSS pour les transactions
• Contrôles d’accès stricts aux données personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les failles de sécurité potentielles
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous nous engageons à maintenir des normes de sécurité élevées et à améliorer continuellement nos pratiques.

6. Vos droits en matière de protection des données

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et commun
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région)
• Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter certaines fonctionnalités.

Nous utilisons également des pixels de suivi et des outils d’analyse comme Google Analytics pour mieux comprendre le comportement de nos clients et améliorer nos services.

8. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site que vous visitez.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites tiers, même s’ils sont liés à partir de notre site.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons toute modification sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.