FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans tout ce dont vous avez besoin pour vos projets de peinture, de rénovation et d’entretien de la maison. Notre gamme inclut : peintures intérieures et primaires, produits de préparation des supports, outillage, équipement pour terrasse et jardin, produits d’entretien pour le bois et la salle de bain, ainsi qu’une large sélection d’accessoires et de droguerie.

2. Comment choisir la bonne peinture pour ma salle de bain ?

Nous proposons une gamme spécifique de Peinture Salle De Bain, spécialement formulée pour résister à l’humidité et aux moisissures. Ces produits sont idéaux pour les pièces d’eau. N’hésitez pas à consulter les descriptions des produits pour plus de détails sur leurs propriétés et leur application.

3. Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Cependant, certaines zones très reculées, notamment en Asie et dans d’autres régions isolées, peuvent ne pas être éligibles à la livraison. Notre système vérifiera automatiquement votre adresse lors de la commande.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées et cryptées.

5. Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour finaliser un achat. Cependant, en créer un vous permettra de suivre plus facilement vos commandes passées et de bénéficier d’un processus de paiement accéléré pour vos futurs achats.

6. Quelles sont mes options de livraison ?

Nous offrons deux options pour s’adapter à vos besoins :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison rapide et fiable en 10 à 15 jours après l’expédition. Idéale pour les projets urgents.
– Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € ou plus, expédiée via EMS. Livraison en 15 à 25 jours après l’expédition. Parfaite pour les commandes volumineuses.

7. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons et emballons soigneusement toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel jusqu’à sa réception.

9. Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans les 15 jours suivant leur réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine et emballés correctement. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir les instructions.

10. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Le temps nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépendra de votre banque ou de votre service de paiement.